사고·정비 안내 | 제로리스 고객센터

사고 발생 시 5단계 대처법

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안전 확보

비상등 켜기, 삼각대 설치로 2차 사고를 예방하세요. 안전한 장소로 이동 후 차량 상태를 확인합니다.

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현장 기록

차량 손상 부위, 사고 현장, 상대방 차량·번호판을 촬영하고 블랙박스 영상을 확보하세요.

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보험사 접수

가입한 자동차 보험사에 사고를 접수합니다. 보험사 출동 서비스를 이용해 현장 처리를 요청하세요.

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제로리스 통보
010-7655-4440으로 제로리스에 사고 내용을 알려주세요. 24시간 대응합니다. 리스사 통보는 제로리스가 대행합니다.

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차량 수리

제조사 공식 서비스센터 또는 지정 정비소에서 수리를 진행합니다. 보험 처리 절차는 담당 상담사가 안내합니다.

정기 정비 안내

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엔진오일 교환

5,000 ~ 10,000 km마다

차량 및 오일 종류에 따라 주기가 다릅니다. 일반 광유는 5천km, 합성유는 1만km 기준. 제조사 매뉴얼을 따라주세요.

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브레이크 패드 점검

30,000 km마다 또는 이상 시

제동 거리가 늘거나 브레이크 소음이 발생하면 즉시 점검하세요. 마모 한계치 도달 전 교체를 권장합니다.

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타이어 공기압·마모 점검

월 1회 이상

적정 공기압 유지는 연비 개선과 안전에 직결됩니다. 트레드 깊이 1.6mm 이하이면 교체 시기입니다.

⚠️ 50만 원 이상의 큰 정비는 반드시 사전 협의를 권장합니다. 정비 내용 및 비용을 미리 공유하시면 보증 처리 여부, 보험 적용 여부 등을 함께 검토해 드립니다. 연락처: 010-7655-4440

보험 안내

🛡️ 자동차 보험 필수 안내

리스 차량은 종합 자동차 보험 의무 가입 대상입니다.
차량 명의가 리스사로 되어 있어 일반 보험과 가입 방법이 약간 다릅니다.
제로리스가 리스 차량 보험 가입 절차 전 과정을 안내해 드립니다.
자기부담금은 보통 20~50만 원 수준이며, 상품에 따라 차이가 있습니다.
1년 계약 만료 시 갱신 시기를 미리 안내해 드립니다.

📋 보험 처리 시 주의사항

사고 후 가능한 빠른 시일 내에 보험사에 접수해 주세요.
음주·무면허 등 보험 면책 조항에 해당하는 경우 자기부담이 발생합니다.
상대방 과실이 있는 경우 상대 보험사를 통해 처리할 수 있습니다.
렌트 지원, 대차 서비스는 보험 상품에 따라 다를 수 있습니다.
전손(수리 불가) 처리 시 제로리스에 즉시 연락하여 후속 절차를 진행하세요.

자주 묻는 사고·정비 질문

전손으로 판정되면 보험사에서 차량 가액에 해당하는 보험금을 지급합니다. 리스 차량이기 때문에 보험금은 리스사로 지급되고, 잔여 리스료와 정산 처리가 진행됩니다. 이 경우 제로리스 담당 상담사가 전 과정을 안내해 드립니다. 즉시 010-7655-4440으로 연락해 주세요.

반드시 보험 처리를 해야 하는 것은 아닙니다. 수리 비용이 자기부담금보다 적다면 자비 처리가 유리할 수 있습니다. 다만 리스 차량의 경우 원상복구 의무가 있으므로 손상 부위는 반드시 수리해야 합니다. 제로리스 고객센터에 먼저 문의하시면 최적의 처리 방법을 안내해 드립니다.

제조사 공식 서비스센터와 일반 정비소 모두 이용 가능합니다. 다만 50만 원 이상의 대형 정비는 사전에 제로리스에 알려주셔야 하며, 불량 부품 사용이나 임의 구조 변경이 있는 경우 만기 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 정비소 추천이 필요하시면 고객센터로 문의하세요.

사고가 발생했나요?

당황하지 마세요. 24시간 언제든 제로리스에 연락하세요.

📞 010-7655-4440